Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Sabemos que escolher roupa para os mais pequenos é especial, por isso tratamos cada pedido com cuidado e garantimos uma experiência simples e transparente.

Devolução

Aceitamos devolução de produtos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, de acordo com o direito de livre resolução previsto pela lei portuguesa.

Para que a devolução seja aceite, os artigos devem:

Estar novos, sem sinais de uso ou lavagem;
Conservar todas as etiquetas e embalagens originais;
Não pertencer à categoria de produtos personalizados ou em promoção final (ver abaixo).

Assim que recebermos e verificarmos o artigo, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, num prazo máximo de 10 dias úteis.

Exceções

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de:

Bodys, interiores ou acessórios de cabelo;
Artigos personalizados ou feitos por encomenda;
Produtos em promoção final (outlet ou “últimas unidades”).

Artigos danificados ou incorretos

Se receberes um artigo com defeito ou diferente do que encomendaste, apresentamos as nossas desculpas desde já.

Contacta-nos dentro de 48 horas após a receção, enviando fotografias e o número da encomenda para info@maddimia.com.

Resolveremos o caso com prioridade máxima — substituição, reembolso ou crédito em loja, conforme a tua preferência.

Processo de devolução

Entra em contacto connosco por email.
Embala o artigo de forma segura, preferencialmente na embalagem original.
Envia para o endereço que te será indicado por email.
Assim que o artigo chegar até nós e for verificado, notificamos-te por email.

Para qualquer questão adicional, estamos sempre disponíveis através de:

📩 info@maddimia.com

A equipa Maddi Mia.